1. Dados Coletados

Fornecidos pelo usuário:

• Nome, e-mail, telefone
• Dados cadastrais e empresariais
• Informações inseridas em campanhas, contatos e sistemas

Coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de navegação
• Logs de acesso e informações de dispositivo

Processados na plataforma:

• Conteúdo de mensagens (texto, áudio, arquivos)
• Dados de chamadas telefônicas
• Informações trafegadas via APIs e integrações

2. Finalidade do Tratamento

• Prestação dos serviços contratados
• Operação de campanhas de comunicação
• Processamento de chamadas, mensagens e interações
• Integração com sistemas do cliente
• Suporte técnico e atendimento
• Segurança e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigações legais

A OmniTech não utiliza dados para fins diferentes dos aqui descritos sem consentimento ou base legal adequada.

3. Papel da OmniTech no Tratamento de Dados

A OmniTech pode atuar como operadora (quando trata informações em nome do cliente) ou controladora (quando coleta dados diretamente). O cliente é responsável pela origem dos dados, consentimento dos titulares e finalidade do uso.

4. Compartilhamento de Dados

• Operadoras de telefonia e mensageria
• Provedores de infraestrutura (cloud, servidores)
• Plataformas integradas via API
• Autoridades legais, quando exigido por lei

A OmniTech não comercializa dados pessoais.

5. Armazenamento e Segurança

• Controle de acesso com autenticação multifator
• Criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Ambientes protegidos em nuvem com redundância

6. Retenção de Dados

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas, execução de obrigações contratuais e atendimento a exigências legais. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados.

7. Direitos do Titular (LGPD)

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso e correção dos dados
• Exclusão de dados, quando aplicável
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

Solicitações pelos canais oficiais da OmniTech.

8. Responsabilidade do Cliente

O cliente que utiliza a plataforma é responsável por garantir base legal para uso dos dados, obter consentimento quando necessário, não utilizar listas ilegais e cumprir a legislação aplicável. A OmniTech não se responsabiliza por uso indevido realizado pelo cliente.

9. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies para melhorar a experiência, analisar desempenho e personalizar conteúdos. O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador.

10. Transferência Internacional de Dados

Os dados podem ser processados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir conformidade com a legislação aplicável.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. O uso contínuo dos serviços implica concordância com as alterações.

12. Contato

• E-mail: atendimento@omnitechsolucoes.com.br
• Empresa: OmniTech Soluções Digitais Ltda

1. Objeto

A OmniTech disponibiliza soluções tecnológicas para automação de comunicação, atendimento e relacionamento com clientes, por meio de canais digitais e telefônicos. Os serviços podem incluir:

• Atendimento automatizado com IA (voz e texto)
• Disparo e recebimento de chamadas
• Envio de SMS e mensagens digitais
• Integrações com sistemas externos
• Gestão de contatos e campanhas

2. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, manter a segurança de suas credenciais e utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente.

É proibido:

• Utilizar dados de terceiros sem consentimento
• Praticar spam, fraude ou qualquer atividade ilícita
• Utilizar a plataforma para fins abusivos ou enganosos

O uso indevido poderá resultar em suspensão ou bloqueio imediato da conta.

3. Uso dos Serviços

A OmniTech atua como plataforma intermediadora de tecnologia. O cliente é integralmente responsável pelas listas de contatos utilizadas, conteúdo das mensagens e ligações, consentimento dos destinatários e conformidade com a LGPD e demais normas.

4. Disponibilidade e Limitações

A OmniTech busca manter a disponibilidade contínua dos serviços, porém não garante funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer interrupções para manutenção, instabilidades de terceiros e limitações técnicas inerentes à tecnologia.

A OmniTech não se responsabiliza por falhas de operadoras ou provedores externos, problemas de conexão do cliente ou quedas de energia.

5. Cobrança e Uso

Os serviços são disponibilizados em modelo pré-pago, assinatura mensal ou consumo por uso (minutos de voz, mensagens, tokens de IA). O uso está condicionado à disponibilidade de saldo e valores podem ser atualizados mediante aviso prévio.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, tecnologia, marca e sistemas pertencem à OmniTech. É proibido copiar, modificar, distribuir ou tentar engenharia reversa do sistema.

7. Proteção de Dados

A OmniTech trata dados conforme a LGPD. A responsabilidade sobre os dados inseridos na plataforma — coleta, armazenamento e finalidade — é do cliente. A OmniTech atua como operadora de dados, conforme aplicável.

8. Limitação de Responsabilidade

A OmniTech não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas respostas da IA, perdas financeiras decorrentes do uso, interpretação incorreta de respostas automatizadas ou resultados comerciais esperados pelo cliente. A tecnologia é fornecida "como está", sem garantia de resultados específicos.

9. Suspensão e Cancelamento

A OmniTech poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido da plataforma ou atividades ilegais ou suspeitas. O cliente pode cancelar o uso conforme condições comerciais contratadas.

10. Alterações dos Termos

A OmniTech poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação automática das novas condições.

11. Disposições Gerais

• Estes Termos não criam vínculo societário entre as partes
• O cliente atua de forma independente
• Eventuais tolerâncias não constituem renúncia de direitos

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca de domicílio da OmniTech para dirimir quaisquer dúvidas ou conflitos decorrentes destes Termos.

Certificações e Padrões Internacionais

Camadas de Proteção Técnica

Por que a OmniTech é a escolha segura?

Diferente de soluções comuns de mercado, a OmniTech não apenas promete segurança — entregamos uma infraestrutura testada contra riscos. Ao escolher nossa plataforma, sua empresa herda automaticamente todos os controles de segurança de uma operação nível enterprise.