Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma, sistemas, serviços e soluções disponibilizadas pela OmniTech Soluções Digitais Ltda, incluindo atendimento omnichannel, agentes de inteligência artificial, discador automático, PABX virtual, URA, SMS, chatbot e integrações via API. Ao acessar ou utilizar os serviços, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
A OmniTech disponibiliza soluções tecnológicas para automação de comunicação, atendimento e relacionamento com clientes, por meio de canais digitais e telefônicos. Os serviços podem incluir:
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, manter a segurança de suas credenciais e utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente.
É proibido:
O uso indevido poderá resultar em suspensão ou bloqueio imediato da conta.
A OmniTech atua como plataforma intermediadora de tecnologia. O cliente é integralmente responsável pelas listas de contatos utilizadas, conteúdo das mensagens e ligações, consentimento dos destinatários e conformidade com a LGPD e demais normas.
A OmniTech busca manter a disponibilidade contínua dos serviços, porém não garante funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer interrupções para manutenção, instabilidades de terceiros e limitações técnicas inerentes à tecnologia.
A OmniTech não se responsabiliza por falhas de operadoras ou provedores externos, problemas de conexão do cliente ou quedas de energia.
Os serviços são disponibilizados em modelo pré-pago, assinatura mensal ou consumo por uso (minutos de voz, mensagens, tokens de IA). O uso está condicionado à disponibilidade de saldo e valores podem ser atualizados mediante aviso prévio.
Todos os direitos sobre a plataforma, tecnologia, marca e sistemas pertencem à OmniTech. É proibido copiar, modificar, distribuir ou tentar engenharia reversa do sistema.
A OmniTech trata dados conforme a LGPD. A responsabilidade sobre os dados inseridos na plataforma — coleta, armazenamento e finalidade — é do cliente. A OmniTech atua como operadora de dados, conforme aplicável.
A OmniTech não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas respostas da IA, perdas financeiras decorrentes do uso, interpretação incorreta de respostas automatizadas ou resultados comerciais esperados pelo cliente. A tecnologia é fornecida "como está", sem garantia de resultados específicos.
A OmniTech poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido da plataforma ou atividades ilegais ou suspeitas. O cliente pode cancelar o uso conforme condições comerciais contratadas.
A OmniTech poderá atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação automática das novas condições.
Fica eleito o foro da comarca de domicílio da OmniTech para dirimir quaisquer dúvidas ou conflitos decorrentes destes Termos.